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Brussels Airport Company - Déclaration de confidentialité des services en ligne
- Introduction
Brussels Airport Company NV (ci-après : " Brussels Airport ") attache une très grande importance à votre vie privée et prend donc les mesures nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel conformément (i) au Règlement général sur la protection des données du 25 mai 2018, (ii) à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, et (iii) à la Déclaration générale de confidentialité de Brussels Airport (Politique de confidentialité).
Brussels Airport traite certaines données personnelles dans le cadre de nos services en ligne et de nos comptes en ligne. Le type de données personnelles traitées dans le cadre de ce processus et les circonstances dans lesquelles cela se produit sont expliqués dans la présente Déclaration de confidentialité des services en ligne. En outre, ces dispositions complètent la déclaration générale de confidentialité de Brussels Airport. En cas de différences entre la Déclaration de confidentialité de Brussels Airport et la Déclaration de confidentialité des services en ligne, les dispositions de cette dernière priment. Les termes en majuscules qui ne sont pas définis ici ont la signification qui leur est attribuée dans la Déclaration de confidentialité générale ou dans les Conditions générales des Services en ligne concernés.
Brussels Airport Company NV/SA, dont le siège social est établi à Topos Merode, Priester Cuypersstraat 3 Rue Abbé Cuypers, 1040 Bruxelles, et dont le siège d’exploitation est situé Brussels Airport National 1M, Bâtiment Compass, 1930 Zaventem, numéro d'entreprise 0890.082.292, est le responsable du traitement des données à caractère personnel entrant dans le champ d'application de la présente déclaration de confidentialité, sauf indication contraire.
- Le traitement des données personnelles dans le cadre de nos services en ligne
Toute personne peut visiter nos sites web sans devoir s'identifier (un "Visiteur"). Cependant, l'identification peut être requise pour utiliser nos services en ligne spécifiques ou nos expériences numériques avec Brussels Airport ("Utilisateur enregistré").
Certains traitements des données à caractère personnel dans le cadre de services en ligne spécifiques peuvent faire l'objet d'une déclaration de confidentialité détaillée du service concerné.
Cette déclaration de confidentialité ne s'applique qu'au traitement des données personnelles par ou au nom de Brussels Airport. Si un tiers est impliqué dans la fourniture de nos services en ligne en tant que contrôleur de données, cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas au traitement des données par ces tiers, sur lesquels Brussels Airport n'a aucun contrôle.
- Visiteurs
Si vous visitez l'un de nos sites web mais que vous n'activez ou ne participez à aucun service, Brussels Airport ne traite qu'un nombre limité de données personnelles. Ces données sont toujours traitées, que vous soyez un visiteur ou un utilisateur enregistré.
- Types de données à caractère personnel et finalités
Données électroniques et informations sur votre comportement de navigation : il s'agit notamment de l'adresse IP de votre appareil électronique ou de données qui donnent un aperçu de la manière dont vous utilisez le site web de nos services en ligne (par exemple, le type de navigateur et les pages visitées). Ces informations sont collectées par le biais de cookies ou d'autres technologies automatiques et sont traitées pour évaluer et améliorer le site web et pour fournir une assistance technique (voir la déclaration sur les cookies pour plus d'informations).
- Durée de conservation
Les données d'identification électronique et les informations relatives à votre comportement de navigation sont traitées pendant la durée de conservation du ou des cookies concernés, indiquée dans la déclaration relative aux cookies.
- Utilisateur enregistré
- I. Compte Brussels Airport
Pour utiliser des bons spécifiques ou acheter certains produits en ligne, vous pouvez créer un compte personnel sur notre site général de Brussels Airport ("Brussels Airport Account").
- Types de données à caractère personnel et finalités
Identification et informations sur le compte : lorsque vous vous inscrivez pour un Brussels Airport Account, vous pouvez vous enregistrer avec votre email en fournissant votre prénom, votre nom, votre adresse email et un mot de passe. Vous pouvez également choisir de vous connecter via les services de connexion des plateformes de médias sociaux ("social login"). Ces services vérifient votre identité et partagent certaines données personnelles avec nous, en fonction des données personnelles que vous avez mises à disposition via la plateforme de médias sociaux concernée. Brussels Airport traitera uniquement votre nom complet et votre adresse email pour créer un compte Brussels Airport. Pour gérer vos paramètres de confidentialité sur la page de profil de votre plateforme de médias sociaux et indiquer spécifiquement quelles données personnelles vous souhaitez partager avec des tiers via votre compte de médias sociaux, veuillez-vous référer à la politique de la plateforme de médias sociaux concernée.
Vos données d'identification et de compte sont traitées sur la base de votre consentement, afin de créer et de gérer votre compte personnel et d'identifier les services associés ou les avantages spécifiques de votre compte.
Vous pouvez également choisir d'optimiser votre expérience personnelle en complétant votre Brussels Airport Account avec certaines données facultatives, telles que votre sexe, votre date de naissance et votre langue préférée. Sur la base de ces informations, nous pouvons également effectuer des analyses à des fins statistiques. En option, vous pouvez également fournir votre adresse et votre numéro de téléphone, mais ces données ne sont utilisées et liées que si vous achetez un bTag. Dans ce cas, la déclaration de confidentialité de bTag s'applique.
- Durée de conservation
Vos données d'identification, les données de votre compte et les informations sur l'utilisation de votre compte seront conservées dans notre base de données numérique des clients pendant 3 ans après votre dernière activité sur votre Brussels Airport Account, à moins que vous ne désactiviez vous-même votre compte plus tôt. Ensuite, toutes les données seront rendues anonymes.
- II. Enjoy!
"Enjoy!" est le programme d'expérience en ligne de Brussels Airport, accessible gratuitement sur https://enjoy.brusselsairport.be. Les personnes souhaitant participer au programme d'expérience et aux services offerts par "Enjoy!" doivent créer un compte Enjoy! ("Enjoy Member").
- Types de données à caractère personnel et finalités
L'inscription à Enjoy! peut se faire directement sur le site web Enjoy! ou en s'inscrivant sur l'un des canaux numériques de BAC (sites web ou applications).
Données d'identification et de compte : lors de la création d'un compte Enjoy! les données personnelles suivantes sont obligatoirement enregistrées : votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail. Lors de l'enregistrement, un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte Enjoy! et un code QR personnel sont créés.
Vous pouvez également choisir de vous enregistrer via les services de connexion des plateformes de médias sociaux ("social login"). Ces services vérifient votre identité et partagent certaines données personnelles avec nous, en fonction des données que vous avez mises à disposition par le biais de la plateforme de médias sociaux concernée. Brussels Airport traitera uniquement votre nom complet et votre adresse e-mail pour créer un compte Enjoy!. Pour gérer vos paramètres de confidentialité sur la page de profil de votre plateforme de médias sociaux et indiquer spécifiquement quelles données personnelles vous souhaitez partager avec des tiers par le biais de votre profil de médias sociaux, veuillez-vous référer à la politique de la plateforme de médias sociaux concernée.
Ces données personnelles sont traitées pour (i) vous identifier et lier votre adhésion à Enjoy! à votre profil unique, et (ii) gérer votre compte sur Enjoy! y compris l'octroi de vos avantages personnels.
Coordonnées facultatives : Vous pouvez également choisir d'optimiser votre expérience personnelle en complétant votre compte Enjoy! avec des données facultatives, telles que votre sexe, votre date d'anniversaire et votre langue préférée. Ces informations nous permettent également d'effectuer des analyses à des fins statistiques. En option, vous pouvez également fournir votre adresse et votre numéro de téléphone dans votre compte Enjoy! mais ces données ne sont utilisées et liées que lorsque vous achetez un bTag. Dans ce cas, la déclaration de confidentialité du bTag s'applique.
En outre, vous pouvez vous abonner à nos bulletins d'information en ligne ou à d'autres communications de marketing direct en indiquant votre adresse électronique lorsque vous créez un compte, par l'intermédiaire de nos courriels ou par d'autres canaux tels que les formulaires d'inscription aux campagnes et les concours en ligne. Toutefois, nous vous demanderons toujours explicitement votre consentement pour recevoir ces communications et vous pourrez également vous désabonner à tout moment.
Informations sur l'utilisation de votre compte : les expériences, les services et les produits achetés pour lesquels vous utilisez des "cœurs" ou pour lesquels vous gagnez des "cœurs" (par exemple, les achats sur la boutique en ligne) sont enregistrés afin de gérer votre adhésion Enjoy! ainsi que pour les rapports analytiques de notre programme Enjoy! et des avantages, ainsi que pour l'analyse de notre programme Enjoy!
Pour plus d'informations sur les données que nous traitons pour gérer vos achats, veuillez vous référer à la section "Boutique en ligne" ci-dessous. Si vous effectuez des achats et utilisez votre adhésion à Enjoy! nous les enregistrons dans votre compte.
Détails du vol : pour rendre votre voyage encore plus agréable, vous pouvez également entrer les détails de votre vol dans votre compte Enjoy! vous pouvez également entrer les détails de votre vol dans votre compte Enjoy! Pour cela, vous pouvez soit ajouter manuellement le numéro de vol, l'aéroport de départ et d'arrivée et la date du vol, soit scanner votre carte d'embarquement. Dans ce dernier cas, nous ne collecterons que le numéro de vol, l'aéroport de départ et d'arrivée, la date du vol et la compagnie aérienne telle qu'elle est mentionnée sur la carte d'embarquement.
- Durée de conservation
Vos données d'identification, vos informations de compte et vos données de vol seront conservées jusqu'à 3 ans après votre dernière activité sur "Enjoy! dans notre base de données numérique, à moins que vous ne désactiviez vous-même votre compte plus tôt ou que vous ne supprimiez des données. Après cette période, toutes les données seront rendues anonymes.
- Enjoy! Bundle
En tant que membre enregistré d'Enjoy! vous pouvez acheter une offre groupée Enjoy! Bundle dans la boutique en ligne. Lorsque vous achetez une offre groupée Enjoy! Bundle, il sera lié à votre compte Enjoy! avec les services de confort inclus dans votre offre (Fast Lane, Lounge ou bTag) et/ou d'autres avantages.
Pour les données personnelles traitées lors de l'activation du bTag dans le cadre de votre offre Enjoy! la déclaration de confidentialité du bTag s'applique.
- Boutique en ligne
Le Brussels Airport Online Shop est une plateforme commerciale en ligne accessible au public, où sont vendus des Produits/Services de Brussels Airport et de vendeurs tiers. Pour acheter des Produits et/ou Services via le Online Shop, les Utilisateurs doivent s'identifier sur le Online Shop. Si vous souhaitez acheter des Produits et/ou Services, vous pouvez créer un compte d'invité ("Utilisateur Invité") ou vous enregistrer ou vous connecter en tant que Membre Enjoy! (voir également la section "Enjoy" ci-dessus).
- Types de données à caractère personnel et finalités
Données d'identification et de compte : nous traitons votre adresse email, votre nom et votre prénom, tant si vous effectuez un achat en tant qu'Utilisateur enregistré qu'en tant qu'Utilisateur invité, pour l'exécution de votre contrat avec Brussels Airport (et, le cas échéant, le Vendeur) et pour vous envoyer une confirmation et les détails de l'encaissement, le cas échéant. Pour les Utilisateurs enregistrés, vos avantages et vos achats sont suivis dans votre compte.
Données de vol : vos données de vol, y compris le numéro de vol, l'aéroport de départ et de destination et la date du vol, telles que vous les avez fournies dans le cadre de votre commande pour (i) exécuter votre contrat relatif à vos achats sur la boutique en ligne et organiser la prise en charge, et (ii) respecter les obligations légales relatives aux achats à l'aéroport ou à partir de l'aéroport.
Données de paiement : lors du paiement de votre achat, le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte (de crédit/débit), la date d'expiration de la carte bancaire et le numéro CVC (code de vérification) sont traités pour compléter votre commande sur la boutique en ligne.
Coordonnées facultatives : les coordonnées facultatives telles que la langue préférée et le numéro de téléphone ne seront traitées que si vous les fournissez et en cas de problèmes liés à votre commande.
Informations facultatives sur la facture : en option, vous pouvez demander une facture pour vos achats dans la boutique en ligne à l'aide du formulaire "Demande de facture". Pour ce faire, vous devez indiquer sur le formulaire les coordonnées professionnelles suivantes : nom de l'entreprise, adresse de facturation, numéro de TVA et adresse électronique.
- Produits de l'aéroport de Bruxelles
Si vous achetez des produits/services de Brussels Airport lui-même (services de confort et offres groupées) dans le magasin en ligne, certaines données personnelles spécifiques peuvent être traitées.
Si vous achetez un Fast lane Pass, un Lounge Pass ou un Bundle avec des Comfort Services (illimités), un QR code personnel sera créé et lié à votre compte Enjoy!. Dans votre compte, vous pouvez suivre vos services de confort restants.
Lors de l'achat d'un Fast lane Pass ou d'un Lounge Pass ("Pass") en tant qu'utilisateur invité ou utilisateur enregistré, nous vous demandons également de saisir les informations suivantes : la date du vol, la destination et le nombre de passagers avec lesquels vous voyagez. Vous recevrez ensuite votre code d'accès personnel (code QR) qui vous donne droit à un accès unique au Pass pendant un an à compter de votre achat.
- Durée de conservation
Vos données d'identification et de compte, les détails de votre vol, vos informations de paiement et vos coordonnées facultatives seront conservées pendant 3 ans après votre dernière activité sur la boutique en ligne. Ensuite, toutes les données seront rendues anonymes. Si vous êtes un utilisateur enregistré, certaines données peuvent être supprimées plus tôt si vous désactivez votre compte ou si vous supprimez les détails de votre compte.
Si vous demandez une facture, nous conservons ces données pendant 7 ans, conformément aux obligations légales.
- Partager des données à caractère personnel dans le cadre de nos services en ligne
- les données personnelles partagées avec des fournisseurs de services tiers (services de site web)
Pour fournir nos services en ligne, Brussels Airport fait appel à des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des fournisseurs d'hébergement informatique, des plateformes informatiques, des fournisseurs de télécommunications, etc. Vous acceptez que Brussels Airport puisse partager vos données personnelles avec ces tiers dans le cadre de la fourniture des services en ligne. Ces prestataires de services sont limités au traitement de vos données personnelles conformément à nos instructions pour l'exécution de leurs tâches.
- les données personnelles partagées avec les vendeurs et les points de collecte du personnel
Lorsque vous commandez des produits et/ou des services sur notre boutique en ligne, Brussels Airport peut avoir besoin de partager certaines données personnelles avec les vendeurs et le personnel des points de collecte pour leur permettre de vous livrer le produit et/ou le service.
- les données à caractère personnel partagées avec les prestataires de services de paiement
Pour vous permettre d'acheter des produits et/ou des services sur notre Online Shop, Brussels Airport utilise des services de paiement tels que Stripe ou KBC, qui traitent vos données de paiement directement via leur propre portail de paiement ou application mobile. Vos données de paiement sont traitées conformément à la déclaration de confidentialité du fournisseur de services de paiement respectif en tant que responsable du traitement des données.
La présente déclaration de confidentialité n'empêche nullement Brussels Airport de partager vos données personnelles avec les autorités compétentes si celles-ci en font la demande.
- Transfert international de données à caractère personnel
Dans la mesure du possible, BAC traitera toujours vos données personnelles au sein de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque cela n'est pas possible, des mesures appropriées seront prises pour garantir la protection de vos données personnelles.
- Vos droits
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits concernant (le traitement de) vos données personnelles dans certains cas :
- Droit de retirer votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement, utilisé entre autres à des fins de marketing direct, à tout moment via la page "Gérer les consentements" de votre compte Brussels Airport ou de votre profil Enjoy! et dans nos mails de marketing.
- Droit d'accès à vos données personnelles. Vous pouvez également accéder à vos données personnelles que nous traitons dans le cadre du Brussels Airport Account ou de notre programme Enjoy! dans votre profil respectif.
- Droit de modifier vos données personnelles (incorrectes). Vous êtes responsable de la correction des données obsolètes ou incorrectes stockées dans vos comptes via la page "Mes données".
- Droit à l'effacement de vos données personnelles. Vous pouvez également supprimer votre compte Enjoy! ou supprimer certaines données à tout moment via la page "Mes données" de votre profil Enjoy! ou Brussels Airport Account. Vous reconnaissez que dans ce cas, certains services ou produits ne peuvent plus être offerts.
- Droit de restreindre le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également demander à limiter le traitement de vos données à caractère personnel à des fins spécifiques.
- Droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles et à la prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage (le cas échéant) ;
- Droit à la transférabilité de vos données personnelles ;
- Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données.
Vous pouvez gérer vous-même plusieurs de ces droits via https://enjoy.brusselsairport.be/fr/my-privacy. Pour plus d'informations sur ces droits spécifiques et la manière dont vous pouvez les exercer, veuillez consulter la déclaration générale de confidentialité de Brussels Airport.
En cas de questions sur cette déclaration de confidentialité ou sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez toujours envoyer une demande écrite et signée à Brussels Airport, par courrier à Brussels Airport Company NV, à l'attention du délégué à la protection des données (DPO), ou par e-mail à privacy@brusselsairport.be.
Malgré tous nos efforts pour protéger votre vie privée et respecter la législation en vigueur, il se peut que vous ne soyez pas d'accord avec la manière dont nous collectons, utilisons et/ou traitons vos données à caractère personnel. Dans ce cas, vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, que vous pouvez contacter par courrier : Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles ou par e-mail : contact@apd-gba.be.
Dernière mise à jour : 29/10/2024