Ons centraal contactpunt voor DSA-communicatie is:
-    voor de autoriteiten van de lidstaten, de Commissie en de European Board for Digital Services, evenals de verkopers op onze Online Shop: dsa@brusselsairport.be
-    voor eindklanten van onze Online Shop: customer.care@brusselsairport.be 
Communicatie is mogelijk in het Nederlands, Frans en Engels.

Personen en entiteiten hebben de mogelijkheid om kennisgevingen in te dienen over informatie op de Online Shop die zij als illegale inhoud beschouwen. 
Dit kan worden gedaan door een e-mail te sturen naar dsa@brusselsairport.be. Uw kennisgeving moet voldoende nauwkeurig en gemotiveerd zijn en ten minste de volgende elementen bevatten:
a)    een voldoende onderbouwde uitleg van de redenen waarom u aanvoert dat de informatie in kwestie illegale inhoud is;
b)    een duidelijke vermelding van de exacte elektronische locatie van die informatie, zoals de exacte URL(‘s), en, waar nodig, bijkomende informatie waarmee de illegale inhoud, afgestemd op het type inhoud en het specifieke type hostingdienst, kan worden vastgesteld;
c)    uw naam en e-mailadres, behalve in het geval van informatie die wordt beschouwd als een strafbaar feit met betrekking tot seksueel misbruik, seksuele uitbuiting, kinderpornografie, contact met kinderen voor seksuele doeleinden of uitlokking van, medeplichtigheid aan of poging tot het plegen van dergelijke strafbare feiten; en
d)    een verklaring waarin wordt bevestigd dat de informatie en beweringen in deze verklaring juist en volledig zijn.
We zullen uw kennisgeving verwerken en u een ontvangstbevestiging van uw kennisgeving sturen. Wij zullen u zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van onze beslissing en u informatie geven over uw verhaalmogelijkheden met betrekking tot deze beslissing.

Wij kunnen bepaalde beperkingen opleggen met betrekking tot het gebruik van onze diensten als wij van mening zijn dat de afnemers van onze diensten (zowel klanten van de Online Shop als verkopers op de Online Shop) de wet, hun contract (voor verkopers op onze Online Shop) of de Algemene Voorwaarden Online Shop (en zoals hier gepubliceerd) hebben overtreden. Wij kunnen ook besluiten geen gevolg te geven aan een kennisgeving van een afnemer.
Als u het niet eens bent met deze beslissing, kunt u een klacht indienen via ons interne klachtenafhandelingssysteem. Meer informatie over hoe u een klacht kunt indienen, vindt u in de Algemene Voorwaarden Online Shop (zoals hier gepubliceerd) (voor eindklanten) of in het contract met BAC (voor verkopers).
Als een ontvanger nog steeds niet tevreden is met de manier waarop de klacht is behandeld, kan hij een buitengerechtelijke geschillenbeslechting aanvragen bij een gecertificeerde instantie die door de Belgische toezichthouder voor de DSA (het "BIPT") wordt aangesteld. Zodra meer informatie over de benoeming beschikbaar is, zal deze pagina worden bijgewerkt.