Zoek
Brussels Airport Company – Online Services Privacyverklaring
- Inleiding
Brussels Airport Company NV (hierna: 'Brussels Airport') hecht erg veel belang aan uw privacy en neemt dan ook de nodige stappen om uw persoonsgegevens te beschermen overeenkomstig (i) de Algemene verordening gegevensbescherming van 25 mei 2018, (ii) de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, en (iii) de algemene privacyverklaring van Brussels Airport (https://www.brusselsairport.be/nl/privacy-policy).
Brussels Airport verwerkt bepaalde persoonsgegevens in het kader van onze onlinediensten en online accounts. De soort persoonsgegevens die daarbij worden verwerkt en de omstandigheden waarin dat gebeurt, worden toegelicht in deze Online Services Privacyverklaring. Deze bepalingen zijn bovendien een aanvulling op de algemene Privacyverklaring van Brussels Airport. Mochten er verschillen zijn tussen de Privacyverklaring van Brussels Airport en de Online Services Privacyverklaring, hebben de bepalingen in deze laatste voorrang. Termen met een hoofdletter die hier niet worden gedefinieerd, hebben de betekenis die in de algemene privacyverklaring of de Algemene Voorwaarden van de betreffende onlinedienst(en) wordt toegekend.
Brussels Airport Company NV/SA, met maatschappelijke zetel te Topos Merode, Priester Cuypersstraat 3 Rue Abbé Cuypers, 1040 Brussel, en met exploitatiezetel te Luchthaven Brussel Nationaal 1M, Compass Building, 1930 Zaventem, ondernemingsnummer 0890.082.292 (RPR Brussel), is de verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens die onder het toepassingsgebied van deze privacyverklaring vallen, tenzij anders vermeld.
- De verwerking van persoonsgegevens in het kader van onze onlinediensten
Iedereen kan onze websites bezoeken zonder zich te moeten identificeren (een "Bezoeker"). Identificatie kan echter vereist zijn voor het gebruik van onze specifieke onlinediensten of digitale ervaringen met Brussels Airport ("Geregistreerde Gebruiker").
Voor bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens in het kader van specifieke onlinediensten kan een gedetailleerde privacyverklaring van de betreffende dienst zelf van toepassing zijn.
Deze privacyverklaring is enkel van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door of namens Brussels Airport. Indien een derde partij betrokken is bij het verlenen van onze onlinediensten als verwerkingsverantwoordelijke, is deze privacyverklaring niet van toepassing op de gegevensverwerking door deze derden, waarover Brussels Airport geen controle heeft.
- Bezoekers
Als u een van onze websites bezoekt maar u geen diensten activeert of eraan deelneemt, verwerkt Brussels Airport slechts een beperkt aantal persoonsgegevens. Deze gegevens worden steeds verwerkt, ongeacht of u een Bezoeker of Geregistreerde Gebruiker bent.
- Soorten persoonsgegevens en doeleinden
Elektronische gegevens en informatie over uw surfgedrag: dit betreft het IP-adres van uw elektronisch toestel of gegevens die inzicht geven in de manier waarop u website van onze onlinediensten gebruikt (bv. soort browser en bezochte pagina’s). Deze informatie wordt verzameld via cookies of andere automatische technologieën en wordt verwerkt om de website te evalueren en verbeteren en om technische ondersteuning te kunnen bieden (zie de Cookieverklaring voor meer informatie).
- Bewaartermijn
De gegevens voor elektronische identificatie en informatie over uw surfgedrag worden verwerkt gedurende de bewaartermijn van de betreffende cookie(s), vermeld in de Cookieverklaring.
- Geregistreerde Gebruiker
- I. Brussels Airport Account
Om specifieke vouchers te gebruiken of bepaalde producten online te kopen, kunt u een persoonlijke account aanmaken op onze algemene website van Brussels Airport ("Brussels Airport Account").
- Soorten persoonsgegevens en doeleinden
Identificatie- en accountgegevens: wanneer u zich aanmeldt voor een Brussels Airport Account kunt u zich registreren met uw e-mail door uw voornaam, achternaam, e-mailadres en een wachtwoord op te geven. U kunt er ook voor kiezen om u aan te melden via aanmeldingsdiensten van sociale mediaplatformen ("social login"). Deze diensten verifiëren uw identiteit en delen bepaalde persoonsgegevens met ons, afhankelijk van welke persoonsgegevens u via het betreffende sociale media platform ter beschikking heeft gesteld. Brussels Airport zal enkel uw volledige naam en e-mailadres verwerken om een Brussels Airport Account aan te maken. Om uw privacy-instellingen op de profielpagina van uw sociale media platform te beheren en specifiek aan te geven welke persoonsgegevens u wenst te delen met derden via uw sociale media account, verwijzen wij u naar het beleid van het betreffende sociale media platform.
Uw identificatie- en accountgegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming, om uw persoonlijke account aan te maken en te beheren en de bijbehorende diensten of specifieke voordelen op uw account te identificeren.
U kan er ook voor kiezen om uw persoonlijke ervaring verder te optimaliseren door uw Brussels Airport Account aan te vullen met enkele optionele gegevens, zoals uw geslacht, verjaardag en voorkeurtaal. Op basis van deze informatie kunnen we ook analyses maken voor statistische doeleinden. Optioneel kan u ook uw adres en telefoonnummer opgeven, maar deze gegevens worden enkel gebruikt en gekoppeld indien u een bTag koopt. In dat geval is de bTag Privacyverklaring van toepassing.
- Bewaartermijnen
Uw identificatiegegevens, accountgegevens en info over uw accountgebruik worden tot 3 jaar na uw laatste activiteit op uw Brussels Airport Account bewaard in onze digitale klantendatabase, tenzij u zelf uw account eerder deactiveert. Daarna worden alle gegevens geanonimiseerd.
- II. Enjoy
"Enjoy!" is het online experience programma van Brussels Airport, vrij toegankelijk op https://enjoy.brusselsairport.be. Wie wil deelnemen aan het experience programma en de diensten die worden aangeboden via "Enjoy!", moet een Enjoy! Account ("Enjoy Lid!") aanmaken.
- Soorten persoonsgegevens en doelstellingen
Registratie voor Enjoy! kan rechtstreeks via de Enjoy! website of bij registratie op één van de digitale kanalen (websites of toepassingen) van BAC.
Identificatie- en accountgegevens: bij het aanmaken van een Enjoy! account worden volgende persoonsgegevens verplicht geregistreerd: uw voor- en achternaam en e-mailadres. Bij de registratie wordt ook een gebruikersnaam en wachtwoord voor uw Enjoy! account gecreëerd en een persoonlijke QR-code aangemaakt.
U kunt er ook voor kiezen om u te registreren via aanmeldingsdiensten van sociale mediaplatformen ("social login"). Deze diensten verifiëren uw identiteit en delen bepaalde persoonsgegevens met ons, afhankelijk van welke gegevens u beschikbaar heeft gesteld via het betreffende sociale media platform. Brussels Airport zal enkel uw volledige naam en e-mailadres verwerken om een Enjoy! Account aan te maken. Om uw privacy-instellingen op de profielpagina van uw sociale media platform te beheren en specifiek aan te geven welke persoonsgegevens u wenst te delen met derden via uw sociale media profiel, verwijzen wij u naar het beleid van het desbetreffende sociale media platform.
Deze persoonsgegevens worden verwerkt om (i) u te identificeren en uw Enjoy! lidmaatschap aan uw uniek profiel te koppelen, en (ii) uw account op Enjoy! te beheren, inclusief het toekennen van uw persoonlijke Voordelen.
Optionele contactgegevens: U kan er ook voor kiezen om uw persoonlijke ervaring verder te optimaliseren, door uw Enjoy! Account aan te vullen met een aantal optionele gegevens, zoals je geslacht, verjaardag, en voorkeurstaal. Uit deze informatie kunnen wij ook analyses opmaken voor statistische doeleinden. Vrijblijvend kan u ook uw adres en telefoonnummer opgeven in uw Enjoy! Account, maar deze gegevens worden alleen gebruikt en gelinkt wanneer u een bTag aankoopt. In dat geval is de bTag Privacyverklaring van toepassing.
Daarnaast kan u zich inschrijven voor onze online nieuwsbrieven of andere direct-marketingcommunicatie door uw e-mailadres in te voeren wanneer u een account aanmaakt, via onze e-mails of via andere kanalen zoals registratieformulieren voor campagnes en online wedstrijden. We zullen u echter altijd uitdrukkelijk om toestemming vragen om deze communicatie te ontvangen en u kan ook te allen tijde terug uitschrijven.
Informatie over uw accountgebruik: de ervaringen, diensten en gekochte producten waarvoor u ‘Hearts’ gebruikt of waarmee u ‘Hearts’ verdient (bv. aankopen op de Online Shop) worden geregistreerd om uw Enjoy! lidmaatschap en Voordelen te beheren en voor analytische rapportering van ons Enjoy! programma.
Voor meer informatie betreffende de gegevens die wij verwerken om uw aankopen af te handelen: raadpleeg de sectie “Online Shop” hieronder. Indien u aankopen doet en hiervoor gebruik maakt van uw Enjoy! lidmaatschap, registreren wij deze in uw account.
Vluchtgegevens: om uw reis nog aangenamer te maken, kan u ook geheel vrijblijvend uw vluchtgegevens ingeven in uw Enjoy! account. Hiervoor kan u volgende gegevens handmatig toevoegen: vluchtnummer, luchthaven van vertrek en aankomst en vluchtdatum, of u kan uw instapkaart inscannen. Als u opteert voor het laatste geval, verzamelen wij alleen uw vluchtnummer, luchthaven van vertrek en aankomst, vluchtdatum, en de vliegtuigmaatschappij, zoals op de instapkaart vermeld wordt.
- Bewaartermijn
Uw identificatiegegevens, account info en vluchtgegevens worden gedurende maximaal 3 jaar na uw laatste activiteit op “Enjoy!” bewaard in onze digitale klantendatabank, tenzij u zelf uw account vroeger deactiveert of gegevens verwijdert. Hierna worden alle gegevens anoniem gemaakt.
- Enjoy! Bundel
Als geregistreerd Enjoy! lid kan u een Enjoy! Bundel aankopen via de Online Shop. Bij de aankoop van een Enjoy! Bundel wordt deze via uw persoonlijke QR-code gelinkt aan uw Enjoy! account met de in uw Bundel vervatte Comfort Services (Fast Lane, Lounge of bTag) en/of andere voordelen.
Voor de persoonsgegevens die verwerkt worden bij het activeren van de bTag als deel van uw Enjoy! Bundel, is de bTag Privacyverklaring van toepassing.
- Online Shop
De Brussels Airport Online Shop is een publiek toegankelijk online handelsplatform, waar Producten/Diensten van Brussels Airport en van derde verkopers worden verkocht. Om Producten en/of Diensten aan te kopen via de Online Shop, dienen Gebruikers zich te identificeren op de Online Shop. Indien u Producten en/of Diensten wilt aanschaffen, kunt u een gast account aanmaken ("Gast Gebruiker") of u kunt zich registreren of inloggen als een Enjoy! Lid (zie ook de sectie "Enjoy" hierboven).
- Soorten persoonsgegevens en doeleinden
Identificatie- en accountgegevens: we verwerken je e-mailadres, naam en achternaam, zowel als je een aankoop doet als Geregistreerde Gebruiker of als Gastgebruiker, voor de uitvoering van je overeenkomst met Brussels Airport (en, indien van toepassing, de Verkoper) en om je de bevestiging en afhaalgegevens te sturen indien van toepassing. Voor Geregistreerde Gebruikers worden uw voordelen en aankopen bijgehouden in uw account.
Vluchtgegevens: uw vluchtgegevens met inbegrip van vluchtnummer, luchthaven van vertrek en bestemming en vluchtdatum zoals door u verstrekt als onderdeel van uw bestelling voor (i) het uitvoeren van uw overeenkomst met betrekking tot uw aankopen op de Online Shop en het regelen van de afhaling, en (ii) om te voldoen aan wettelijke verplichtingen met betrekking tot aankopen op of van de luchthaven.
Betalingsgegevens: bij betaling van uw aankoop worden de naam van de kaarthouder, het (credit/debit) kaartnummer, de vervaldatum van de bankpas en het CVC-nummer (verificatiecode) verwerkt om uw bestelling op de Online Shop af te ronden.
Optionele contactgegevens: optionele gegevens zoals voorkeurstaal en telefoonnummer worden alleen verwerkt als deze door u zijn opgegeven en in geval van problemen met betrekking tot uw bestelling.
Optionele factuurgegevens: optioneel kunt u een factuur aanvragen voor uw aankopen op de Online Winkel via het formulier "Een factuur aanvragen". Hiervoor dient u de volgende professionele contactgegevens in te vullen op het formulier: bedrijfsnaam, facturatieadres, BTW-nummer en e-mailadres.
- Producten van Brussels Airport
Als u Producten/Diensten van Brussels Airport zelf (Comfort Services en Bundels daarvan) aankoopt in de Online Shop, kunnen enkele specifieke persoonsgegevens verwerkt worden.
Indien u een Fast lane Pass, Lounge Pass of Bundel met (onbeperkt) Comfort Services koopt, wordt een persoonlijke QR-code aangemaakt en gekoppeld aan je Enjoy! account. In je account kun je de resterende Comfort Services bijhouden.
Bij het aankopen van een Fast lane Pass of Lounge Pass ("Pass") als Gastgebruiker of Geregistreerde Gebruiker, vragen we u ook de volgende gegevens in te voeren: vluchtdatum, bestemming en het aantal passagiers waarmee u reist. U ontvangt dan uw persoonlijke toegangscode (QR-code) die u recht geeft op een eenmalige toegang tot de Pass gedurende 1 jaar na uw aankoop.
- Bewaren van gegevens
Uw identificatie- en accountgegevens, vluchtgegevens, betalingsinfo en optionele contactgegevens worden tot 3 jaar na uw laatste activiteit op de Online Shop bewaard. Daarna worden alle gegevens geanonimiseerd. Als u een Geregistreerde Gebruiker bent, kunnen specifieke gegevens eerder worden verwijderd als u uw account deactiveert of uw accountgegevens verwijdert.
Als u een factuur aanvraagt, bewaren we deze gegevens 7 jaar, in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen.
- Persoonsgegevens delen in het kader van onze online diensten
- persoonsgegevens gedeeld met derde dienstverleners (website diensten)
Om onze online diensten aan te bieden, schakelt Brussels Airport de diensten in van derden, met inbegrip van maar niet beperkt tot IT-leveranciers die de hosting verzorgen, IT-platforms, telecomleveranciers, enz. U stemt ermee in dat Brussels Airport uw persoonsgegevens in het kader van het ter beschikking stellen van de online diensten mag delen met deze derden. Deze dienstverleners zijn beperkt tot het verwerken van jouw persoonsgegevens overeenkomstig onze instructies voor het uitvoeren van hun taken.
- persoonsgegevens gedeeld met Verkopers en personeel afhaalpunten
Wanneer u producten en/of diensten bestelt op onze Online Shop, kan het nodig zijn dat Brussels Airport bepaalde persoonsgegevens deelt met Verkopers en personeel van afhaalpunten om hen in staat te stellen het Product en/of de Dienst aan u te leveren.
- persoonsgegevens gedeeld met betalingsdienstaanbieders
Om u toe te laten producten en/of diensten aan te kopen op onze Online Shop, gebruikt Brussels Airport betaaldiensten zoals Stripe of KBC, die uw betaalgegevens rechtstreeks verwerken via hun eigen betaalportaal of mobiele applicatie. Uw betalingsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van de respectieve betalingsdienstaanbieder als verwerkingsverantwoordelijke.
Deze Privacyverklaring verhindert Brussels Airport geenszins om uw persoonsgegevens te delen met de bevoegde autoriteiten als die daartoe verzoeken.
- Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Indien mogelijk zal BAC uw persoonsgegevens steeds binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Wanneer dit niet mogelijk is, worden passende maatregelen genomen om de bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen.
- Uw rechten
Overeenkomstig de geldende gegevensbeschermingswetgeving beschikt u in bepaalde gevallen over een aantal rechten met betrekking tot (de verwerking van) uw persoonsgegevens:
- Recht om uw toestemming in te trekken. U kan uw toestemming, gebruikt voor onder meer direct marketingdoeleinden, te allen tijde intrekken via de “Toestemmingen beheren”-pagina in uw Brussels Airport Account of Enjoy! profiel en in onze marketing-mails zelf.
- Recht op toegang tot uw persoonsgegevens. U kan uw persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van het Brussels Airport Account of ons Enjoy! programma ook steeds raadplegen in uw respectievelijk profiel.
- Recht op wijziging van uw (onjuiste) persoonsgegevens. U bent zelf verantwoordelijk voor het corrigeren van verouderde of onjuiste gegevens die zijn opgeslagen in uw accounts via de “Mijn Gegevens”-pagina.
- Recht op wissing van uw persoonsgegevens. U kan uw Enjoy! account ook steeds verwijderen of bepaalde gegevens wissen via de “Mijn gegevens”-pagina in uw Enjoy! profiel of Brussels Airport Account. Je erkent dat in dat geval bepaalde diensten of producten niet meer kunnen worden aangeboden.
- Recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. U mag eveneens vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken voor specifieke doeleinden.
- Recht van bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en tegen geautomatiseerde individuele besluitvorming, waaronder profilering (indien van toepassing);
- Recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens;
Verschillende van deze rechten kan u zelf beheren via https://enjoy.brusselsairport.be/nl/my-privacy. Voor meer informatie over deze specifieke rechten en de manier waarop u ze kunt uitoefenen, kan u steeds de algemene privacyverklaring van Brussels Airport raadplegen.
In geval van vragen over deze privacyverklaring of het verwerken van uw persoonsgegevens, kan u steeds een ondertekend, schriftelijk verzoek richten aan Brussels Airport, per post aan Brussels Airport Company NV, t.a.v. de Data Protection Officer, of per e-mail aan privacy@brusselsairport.be.
Ondanks al onze inspanningen om uw privacy te beschermen en om te voldoen aan de relevante wetgeving, is het mogelijk dat u het niet eens bent met de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en/ of verwerken. In dit geval kunt u ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, die u kunt contacteren per post: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel of per e-mail: contact@apd-gba.be.
Laatste update: 29/10/2024