Passer au contenu
Aller au menu de navigation
true
https://www.brusselsairport.be/fr
Rechercher
Annulations & retours
-
Est-ce possible d’annuler ma commande ?Vous pouvez annuler votre commande à condition qu’elle ne soit pas déjà préparée. Suivez le lien dans l’e-mail de confirmation de votre commande ou cliquez sur “Mes commandes” dans le menu de votre compte (si vous êtes enregistré).
-
Que faut-il faire si je veux annuler ma commande après sa préparation ?Veuillez prendre contact avec notre service clients via customer.care@brusselsairport.be
-
Quand est-ce que je serai remboursé(e) après l’annulation ou le retour de ma commande ?Le montant dû vous sera remboursé dès que nous avons traité votre annulation ou votre retour. Veuillez noter que plusieurs jours peuvent s’écouler avant que le remboursement ne soit visible sur votre compte ou sur l’extrait de votre carte de crédit.
-
Comment faut-il retourner des articles?À l’aéroport, vous pouvez retourner vos articles au point de retrait, à condition que le sac en plastique sellé n’a pas été ouvert. Si vous avez déjà quitté l’aéroport, vous devez prendre contact avec le vendeur responsable indiqué sur votre ticket de caisse. Vous trouverez de plus amples informations sur notre politique de retours, y inclus les informations de contact sur la page Conditions générales.
-
Quels produits puis-je retourner ?Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter le retour des produits liquides, aérosols, gels ou des produits alimentaires. Nous n’acceptons que les produits non-ouverts et inutilisés.