Le point de retrait de votre commande est déterminé sur base de l’information saisie avant le checkout. Dès que votre commande est placée, vous serez informé de votre point de retrait, y inclus une image comme point de repère et sa localisation sur une carte de l’aéroport. Nos points de retraits sont bien marqués et facilement reconnaissables en se promenant dans l’aéroport. Vous ne devez pas faire la queue pour récupérer votre commande.

Nous avons actuellement les points de collecte suivants:
- Au comptoir d'information Brussels Airport dans le hall des départs; ouvert chaque jour de 06h00 à 21h00, sauf le 24. 25 et le 31/12 ouvert jusqu'à 16h00.
- À la fin du magasin Aelia Duty Free de la jetée A (à proximitée des caisses); Ce point de retrait est ouvert chaque jour de 06h00 à 20h00.
- À la fin du magasin Aelia Duty Free de la jetée B; Ce point de retrait est ouvert chaque jour de 06h00 à 20h00.
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Oui, ceci est possible. Dans ce cas, durant votre checkout vous saisissez votre vol de retour. Votre point de retrait se situe dans le hall des départs. La page de confirmation de votre commande contient une image du point de retrait, ainsi que sa localisation sur une carte de l’aéroport. Gardez votre e-mail de confirmation, vous l'aurez besoin afin de retirez votre commande.

Une commande non récupérée sera automatiquement annulée et le montant total payé vous sera remboursé. Veuillez noter que plusieurs jours peuvent s’écouler avant que le remboursement ne soit visible sur votre compte ou sur l’extrait de votre carte de crédit.

Lorsque vous récupérez votre commande, vous avez le droit de la refuser si les articles livrés ne correspondent pas à votre commande originale.