text.skipToContent
text.skipToNavigation
true
https://www.brusselsairport.be/nl
Zoek
Annulatie & retours
-
Kan ik mijn bestelling annuleren?Je kan je bestelling online annuleren zolang deze nog niet is voorbereid. Volg hiertoe de link in je bestellingsbevestiging of ga naar “Mijn bestellingen” in je account menu (indien je je hebt geregistreerd).
-
Mijn bestelling is reeds voorbereid. Kan ik deze toch nog annuleren?Gelieve in dit geval contact op te nemen met onze klantendienst via customer.care@brusselsairport.be
-
Wanneer wordt de annulering of retour van mijn bestelling terugbetaald?Het verschuldigde bedrag wordt je teruggestort van zodra je annulering of retourzending door ons zijn verwerkt. Hou er wel rekening mee dat het enkele dagen kan duren vooraleer je terugbetaling zichtbaar is op je rekening of uittreksel van je kredietkaart.
-
Hoe kan ik goederen terugsturen?In de luchthaven kan je je goederen teruggeven aan het pickup point zolang de verzegelde plastic zak niet is geopend. Indien je de luchthaven reeds hebt verlaten, dien je contact op te nemen met de relevante verkoper die vermeld staat op je kassaticket. Meer informatie over ons retourbeleid, samen met de vereiste contactgegevens van de verkopers vind je in de Algemene voorwaarden.
-
Welke producten kan ik terugsturen?Omwille van hygiënische en veiligheidsredenen kunnen we geen retours aanvaarden van vloeistoffen, aërosols, gels of levensmiddelen. Producten kunnen enkel worden teruggestuurd indien ze ongeopend en ongebruikt zijn.